سوالات متداول

قیمت ارزها هر ۱۵ دقیقه و قیمت ارزهای دیجیتال هر ۳ دقیقه به‌روز می‌شود. زمان آخرین به‌روزرسانی بالای هر صفحهٔ قیمت نوشته شده است.

صرافی کازان صرافی ارز است، نه صرافی ارز دیجیتال. ارزهایی مثل روبل، یوان و درهم را با تومان معامله می‌کنید و می‌توانید ارزش آن را به کارت خود در کشور دیگر منتقل کنید. ارزهای دیجیتال در برابر روبل معامله می‌شوند و تتر را می‌توانید در کیف پول به هر ارز بانکی، مثل یوان، دلار یا یورو، تبدیل کنید و برعکس. خرید ارز دیجیتال با تومان امکان‌پذیر نیست و معاملهٔ ارز دیجیتال بعد از احراز هویت پیشرفته باز می‌شود.

کارمزد جداگانه‌ای از شما گرفته نمی‌شود. قیمتی که می‌بینید همان قیمتی است که می‌پردازید. هزینهٔ صرافی در همان نرخ نمایش‌داده‌شده است. با کازان پرو، برداشت اقتصادی هم رایگان است.

قیمت‌ها، نمودارها و ماشین‌حساب همیشه کار می‌کنند. ثبت معامله از ساعت ۰۰:۰۰ تا ۰۸:۰۰ به وقت ایران بسته است.

نمودارها روی قیمت خودِ صرافی کازان رسم می‌شوند، نه قیمت صرافی دیگری. به همین دلیل عددی که روی نمودار می‌بینید همان عددی است که با آن معامله می‌کنید. کمترین تایم‌فریم یک ساعته است.

خیر. ثبت‌نام و احراز هویت کاملاً آنلاین است. با شمارهٔ موبایل یا ایمیل وارد شوید؛ اگر حساب نداشته باشید، ساخته می‌شود.

بدون احراز هویت امکان واریز، برداشت و ثبت کارت بانکی وجود ندارد. صفحات قیمت و ماشین حساب برای همه باز است، اما هر کاری که پول جابه‌جا می‌کند نیازمند هویت تاییدشده است.

مدارک شما را کارشناسان بررسی می‌کنند و نتیجه را در همان صفحه و با پیامک اعلام می‌کنیم.

رایج‌ترین دلایل: ارسال اسکرین‌شات به‌جای عکس اصل مدرک، تصویر ناخوانا، یا جابه‌جا نوشتن نام و نام خانوادگی. دلیل دقیق رد شدن در همان صفحه به شما نمایش داده می‌شود.

خیر. هر شخص فقط یک حساب می‌تواند داشته باشد. ایمیل، شمارهٔ موبایل و کد ملی هر کدام فقط یک بار در سامانه ثبت می‌شوند.

واریز فقط از کارتی پذیرفته می‌شود که به نام خودتان در صرافی کازان ثبت و تایید شده باشد. بدون آن، واریز شما قابل تطبیق و تسویه نیست.

بله، کارت خانوادهٔ درجه یک پذیرفته می‌شود. در این حالت باید نام صاحب کارت و تصویر صفحهٔ اول شناسنامهٔ خودتان و صاحب کارت را هم بارگذاری کنید.

فقط شبا. کافی است عدد شبا را وارد کنید؛ حروف IR به‌صورت خودکار اضافه می‌شود. شمارهٔ حساب دیگر پذیرفته نمی‌شود.

خیر. هر کارت یک بار ثبت می‌شود و باید منتظر نتیجه بمانید. در همین فاصله می‌توانید کارت دیگری ثبت کنید، اما ثبت دوبارهٔ همان کارت روند بررسی را کند می‌کند.

برداشت‌های بزرگ ممکن است در چند مرحله تسویه شوند. در تاریخچهٔ تراکنش‌ها، مبلغ و ساعت هر مرحله را می‌بینید و وقتی مجموع مراحل به مبلغ درخواستی رسید، وضعیت به «تکمیل شد» تغییر می‌کند.

برای هر ارز متفاوت است؛ جدول کامل را در صفحهٔ کارمزدها (/fees) ببینید. کاربران کازان پرو حداقل برداشت کمتری دارند و عدد دقیق هر دو پیش از تأیید برداشت در همان فرم نمایش داده می‌شود.

سه روش: فوری، سریع و اقتصادی. برداشت فوری حتی در روزهای تعطیل انجام می‌شود؛ سریع و اقتصادی فقط در روزهای کاری پردازش می‌شوند. زمان، سقف هر کارت و کارمزد هر روش در فرم برداشت نمایش داده می‌شود. با کازان پرو، برداشت اقتصادی رایگان است. درخواست را هر ساعتی ثبت کنید؛ درخواست‌های ۰۰:۰۰ تا ۰۸:۰۰ به وقت ایران از ساعت ۸ صبح پردازش می‌شوند.

بله. صرافی کازان شهریهٔ دانشگاه‌های روسیه را مستقیم پرداخت می‌کند.

بله، پرداخت با علی‌پی (Alipay) برای چین انجام می‌شود.

ارز را برای یک دورهٔ مشخص سرمایه‌گذاری می‌کنید. سود هر ماه در حسابتان رشد می‌کند و نمایش داده می‌شود، ولی تا سررسید قفل است و آخر دوره همراه اصل پول به همان ارز به کیف پولتان برمی‌گردد. درصد سود هر دوره در صفحهٔ سرمایه‌گذاری (/investment) آمده است.

هر وقت بخواهید سرمایه‌گذاری را لغو کنید. سود آن دوره پرداخت نمی‌شود و کارمزد لغو از اصل پول کم می‌شود؛ باقی پول همان لحظه در کیف پولتان آزاد می‌شود.

برای روبل، بله: سود ۱۲ ماههٔ روبل در کازان از بیشترین سود سپردهٔ روبلی بانک‌های بزرگ روسیه بیشتر است و مقایسهٔ دقیق در صفحهٔ سرمایه‌گذاری آمده است. بسیاری از بانک‌های روسیه هم برای ایرانیان سپرده باز نمی‌کنند.

بله، تا وقتی بعد از خرید هیچ برداشتی انجام نداده باشید. در این صورت کل مبلغ به همان ارزی که پرداخت کرده‌اید به کیف پولتان برمی‌گردد. بعد از اولین برداشت، اشتراک دیگر قابل لغو نیست.

بله، خرید برای همه آزاد است؛ اما مزایای کازان پرو بعد از تأیید احراز هویت پیشرفته فعال می‌شود.

اشتراک ماهانه یا سه‌ماهه‌ای که حداقل برداشت کمتر، برداشت اقتصادی رایگان و امکانات بیشتری مثل تحلیل پیشرفته می‌دهد. قیمت و مزایای کامل در صفحهٔ کازان پرو (/pro) آمده است.